لطفا تا بارگزاری کامل سایت صبر کنید ...
اطلاع رسانی:

فروشگاه نرم افزاری رسانه سیستم ( VLS-SHOP )

 عرضه کننده انواع نرم افزار های مهندسی و استانداردهای صنعتی

تلفن تماس برای پشتیبانی و مشاوره رایگان ( از ساعت 8 تا 19 )
 

( 09123125449 - 09353344788 داوری )

( Telegram - Whatsapp - Line - imo )

 

آخرین بروز رسانی سایت : در تاریخ 27-06-1396 و در ساعت 12:35

 

« كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند »

« فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است »

« قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌­فاکتور منظور گرديده است، معتبر مي‌باشد »
« مراجعه كنندگان محترم نرم افزار هاي موجود در سايت كرك شده ميباشند خواهشمند است در موقع خريد دقت فرماييد »

 

« طبق ماده 37 قانون تجارت الکترنیکی خریدار به شرط باز نشدن كالا و بسته بندی و در صورت وارد نیامدن هر گونه خسارتی به کالا و بسته بندی نرم افزارهاي اورجينال و نصب نشدن برنامه هاي مهندسي تا 7 روز کاری فرصت دارد تا انصراف خود را از خرید کالا اعلام نماید بدیهی است هزینه های باز پس فرستادن و فرستادن اوليه کالا از خریدار اخذ خواهد گردید »

 

« به علت تعداد زیاد نرم افزار ها برای پیدا کردن نرم افزار خود در سایت جستجو نمایید »

 

تمامي نرم افزارهاي اورجينال اعم از آنتي ويروس ها و نرم افزار هاي فارسي اصلي به علت نواسان قيمت تماما بعد از پرداخت و يا سفارش به قيمت روز محاسبه ميشوند كه در موقعه تحويل بر اساس فاكتور مبلغ دريافت ميگردد

درباره ما

منشور اخلاقی فروشگاه (مشتری مداری) :


پرواضح است که امروزه دردنیای کسب وکار،اصلی ترین عنصر"مشتری" می باشد.تحقق اصل "رضایت مشتری" یا به عبارت دیگر موفقیت درکسب وکار براساس اعتقاد و درک سخن"همیشه حق بامشتری است" وهمچنین التزام عملی به اصل "مشتری مداری" می باشد. درحقیقت، فهم و ارائه پاسخ مناسب به پرسش مهم "مشتری چه می خواهد؟" یکی از بنیادی ترین گامها در راستای رسیدن به اهداف فوق می باشد. پاسخ ما در  این است که:


١-ما می دانیم که اولین خواسته مشتری "احترام" است. دربرخورد اول با مشتری باید با متانت هرچه تمام تر و بانشاطی برخاسته ازعلاقه از وی استقبال کرد، با این کارهم "شخصیت انسانی" او را پاس داشته ایم و هم نوع پاسخ مشتری به رفتارهای خود را ترسیم کرده و به او اثبات کرده ایم. مشتری که با برخوردی مشتاقانه و محترمانه رو برو شود، درصدد پاسخی مشتاقانه ومحترمانه برخواهدآمد. از این رو فضایی به وجود می آوریم که درآن مشتری احساس"بیگانگی" نخواهدکرد.


٢-ما می دانیم که مشتری درنگاه اول خود ظاهر "آراسته، مرتب، منظم و تمیز" سایت و محلی که در آن وارد می شود را می سنجد و هرچقدر این ظاهر آراسته تر باشد، تشویش های درونی مشتری کمتر و کمتر می شود و جای خود را به آرامش واحساس رضایت خواهد داد.


٣-ما می دانیم که عرضه کالاوخدمات "موردنیاز" مشتری در VLS-Shop  می تواند اطمینان وی رابه ما افزایش دهد. وقتی مشتری را به خاطر نداشتن کالایی از خود دور می کنیم ، یقیناً برگشت او را به سوی خود با تردید جدی روبرو کرده ایم.


۴-ما می دانیم که برای مشتری"کیفیت خدمات" مهمترین عامل مراجعه به VLS-SHOP می باشد. مشتری شاید بتواند  اتلاف زمان را نادیده بگیرد، اما یقیناً نمی تواند از "کیفیت کار" به سادگی بگذرد.


۵-ما می دانیم که مشتری انتظار دارد درحداقل "زمان" خدمات ارائه شده به وی صورت گیرد و از طولانی شدن زمان هراس دارد. به خصوص مشتریانی که ازمسیرهای طولانی تری مراجعه کنند. از این رو ایجاد یک "چرخه کاری" مناسب که درآن بتوان از "اتلاف وقت" جلوگیری کرد خواسته درونی مشتریان است.در این چرخه دو اصل "سرعت" و "دقت" در ارائه خدمات به مشتری مهم است. مدیران VLS-SHOP برای آنکه بتوانند مشتریان را راضی نگه دارند، به ایجاد این چرخه همت گماشته و از کارکنانی استفاده کرده اند که مفهوم "زمان" را به خوبی درک می کنند.


۶-ما می دانیم که دستیابیی مشتریان به رده های بالاتر می تواند مشتری رابرای مراجعات بعدی مصمم تر کند. وقتی در مشتری این اعتماد را به وجود بیاوریم که در صورت  لزوم می تواند رده های بالای مدیریت شرکت را به راحتی ملاقات کند و حرف های خود را با آنها در میان بگذارد، یقیناً حضور او را در فروشگاه خود، تثبیت کرده ایم.


۷-ما می دانیم که ایجاد تحول و تنوع در محیط کاری براساس "پیشنهاد" مشتریان، آنها را در همکاری با فروشگاه ترغیب کرده و با این کار آنها خود را جزیی از این فروشگاه خواهند پنداشت.


۸-ما می دانیم که ایجاد "روح اعتماد" و "صداقت" در محیط کار از پارامترهای استوار "مشتری مداری" است و باید به این نکته ایمان بیاوریم که حیات اقتصادی ما به رضایت مشتریان ما وابسته است و بدون حضور مشتری ما نخواهیم بود.

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

مشتریان محترم باید کلیه بند های ذیل را با دقت مطالعه نمایند و هرگونه ثبت سفارش و پرداخت وجه به مفهوم پذیریش شرایط فروش و خدمات پس از فروش فروشگاه مهندسی ما می باشد:

 

  • این وب سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و کاربران را ملزم به رعایت این قوانین می داند .
  • واحد فروش شرکت تنها پاسخگوی مشتریان تا قبل از ثبت سفارش و تحویل محصولات سایت می باشد و پس از آن مشتریان برای هرگونه پیگیری باید تنها از طریق آدرس ایمیل info@vls-shop.com واحد صدای مشتری  به پیگیری سوالات و هرگونه مشکل احتمالی بپردازند.

  • محصولات سایت از طریق پیک و یا پست پیشتاز به آدرس مشتری ارسال می گردد.(هزینه پیک با مشتری و پست پیشتاز بر عهده خریدار می باشد.)

  • محصولاتی که با پیک ارسال می شود تنها تا قبل از پرداخت نهایی وجه به مامور پیک قابل برگشت است . لذا پس از آن به هیچ عنوان و هر دلیلی وجه مربوطه به مشتری باز پرداخت نخواهد گردید.

  • محصولاتی که با پست پیشتاز خدمت مشتریان ارسال می گردد به هیچ عنوان امکان عودت وجه مربوطه به هر دلیلی امکان پذیر نمی باشد.

  •  مشتریان در صورت هر گونه مشکلی در محتویات مجموعه و یا عدم رضایت از محتویات باید به آدرس ایمیل support@vls-shop.com واحد پشتیبانی اطلاعات کامل شخصی به همراه تمامی موارد اشکالات مورد نظر را مشخص نمایند تا پس از بررسی و تایید واحد فنی وجه مربوطه در آخر ماه کاری از طریق واحد مالی بین 10 الی 90% مبلغ پس از کسر هزینه های اداری مربوطه به حساب مشتری عودت خواهد گردید. لازم به ذکر است این بخش نیاز به تایید مدیریت شرکت و مدیریت امور فنی می باشد. تنها پس از تایید واحد مربوطه پاسخ به  آدرس ایمیل شما ارسال می گردد و از تماس های مکرر با واحد فروش جدا خودداری نمایید در غیر این صورت بررسی مربوطه کم لم یکون می گردد.
  • در صورت مشاهده یا گزارش مزاحمت مشتریان و یا شکایت اشخاص حقیقی یا حقوقی یا مدعی العموم در استفاده از اطلاعات شرکت نظیر تلفن ، مشخصات شما در اختیار مراجع قانونی ذیربط قرار خواهد گرفت .
  • قوانین فوق قابل تغییر می باشد.
LiveZilla Live Help